CuReSoft

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all you needIn Zukunft werden sich immer mehr Unternehmen für Lösungen aus der Cloud entscheiden.
Hier gelten jedoch andere Auswahlkriterien als bei traditionellen Software-Lösungen.

Diese Checkliste wurde von Cloud-Experten entwickelt und dient allen Unternehmen bei der Auswahl einer neuen Cloud/SaaS-Lösung als Entscheidungshilfe.

CuReSoft beantwortet hier die meistgestellten Fragen, wenn es um Cloud Computing geht.

Aber was ist eigentlich SaaS und Cloud Computing?

SaaS steht für Software as a Service, zu deutsch Software als Dienstleistung. Dies bringt eine ganze Reihe an Vorteilen mit sich, beim SaaS Prinzip wird die Rechenleistung der Cloud genutzt unter Cloud versteht man große Serveranlagen mit enormer Rechenleistung, die ein einzelner Firmenserver gar nicht aufbringen könnte. So teilen sich bei SaaS Lösungen viele Anwender die Cloud und nutzen gemeinsam Rechenleistung sowie Speicherkapazitäten.

1. DATENSICHERHEIT

Ist die Verschlüsselung des Datenaustausches durch standardisierte bzw. allgemein anerkannte Sicherheitsverfahren (wie z. B. SSL-Verschlüsselung, PKI-Verfahren etc.)
gewährleistet?

Ja! CuReSoft verwendet eine AES-256 Bit SSL Datenverschlüsselung!

Lässt sich der Zugriff auf Daten und Funktonen für bestimmte Bereiche über eine Benutzer-Rechteverwaltung steuern und kontrollieren?

Ja! CuReSoft ermöglicht es Ihnen für jeden Benutzer eigene Rechte zu setzen!

Kann der Kunde jederzeit eine Kopie der Daten erstellen und diese in einem freiwählbaren Format herunter laden?

Ja! Sie sind jederzeit in der Lage eine komplette Kopie Ihrer Daten anzufordern.

Gibt es einen Prozess, der die kostenlose Übergabe an den Kunden und anschließende Löschung der Daten nach Vertragsbeendigung sicherstellt?

Ja! Im Falle einer Kündigung werden Ihnen alle Daten überstellt und diese Anschliesend auf den CuReSoft Servern vernichtet!

Ist ein Datenschutzbeauftragter bestellt, der die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen nach dem Bundesdatenschutzgesetzes überwacht?

Ja! Wir verfügen über einen TÜV zertifizierten Datenschutzbeaftragten!

2. QUALITÄT DER BEREITSTELLUNG

Wird öffentlich dokumentiert wie die Performance der Anwendung, in Bezug auf optimale Rechenleistung und Bandbreite auch bei hoher Transaktionslast, sichergestellt ist?

Ja! Sie sind jederzeit in der Lage über den CuReSoft Systemmonitor die aktuellen Anfragen und Antwortzeiten der CuReSoft Server in Echtzeit auszulesen.

Ist die physische Infrastruktur durch Zugriffskontrollen gesichert?

Ja! Die CuReSoft Rechenzentren sind räumlich verteilt und von außen als solche nicht erkennbar. Straßenangaben werden nur auf Anfrage mitgeteilt.

Eingänge und Serverräume sind videoüberwacht.

Die unterbrechungsfreie Stromversorgung wird durch eine 15-minütige Batteriekapazität und Notstromdiesel-Aggregate garantiert.

Ein modernes Brandfrüherkennungssystem ist direkt mit der Brandmeldezentrale der örtlichen Feuerwehr verbunden. Bei Störungen im System wird die Wach- und Schließgesellschaft automatisch informiert.

Ist die Zusicherung einer Hochverfügbarkeit der Anwendung Bestandteil des Vertrages und ist die Qualität der Zusicherung durch ein Prozentsatz transparent und mit anderen Lösungen vergleichbar?

Ja! Wir sichern 99% Verfügbarkeit zu! Ausfälle werden durch Mehrfachabsicherung (Redundanz) und Backup sowie Rescue Systeme sichergestellt!

Ist die permanente Datensicherung durch definierte Backup- und Recovery-Prozesse garantiert?

Ja! Das Komplette CuReSoft System wird jede Nacht gesichert und diese bis zu 14 Tagen vorgehalten. Datenbanken und Kundendaten werden im stündlichen Rythmus gesichert. Darüber hinaus werden sämtliche Backups auf ein Rescue System übertragen. Datenbank Backups werden bis zu 365 Tage gespeichert.

3. ENTSCHEIDUNGSSICHERHEIT

Wurden im letzten Geschäftsjahr mehr neue Kunden für SaaS / Cloud gewonnen, als im Vorjahr?

Ja! CuReSoft gewinnt stetig neue Kunden für SaaS / Cloud Lösungen!

Wurden in den letzten 2 Jahren regelmäßig Updates eingespielt?

Ja! Das komplette CuReSoft System ist so konfiguriert das automatisch jeden Tag die neuesten Updates von Betriebssystem und der restlichen Server Komponenten eingespielt werden. CuReSoft Kunden merken davon nichts!

4. VERTRAGSBEDINGUNGEN

Sind kundenfreundliche Vertragsbedingungen dadurch unterstützt, dass Kündigungsfristen von maximal 6 Monaten gelten?

Ja! Die Kündigungsfrist beträgt je nach Produkt und gebuchten Modulen maximal 6 monate, teilweise auch weniger!

Erlauben die Vertragsbedingungen eine flexible Vergütung orientiert an der bedarfsbezogenen Nutzung?

Ja! Die Berechnung erfolgt ausschließlich nutzungsbezogen.
Es werden nur die Leistungen berechnet die auch tatsächlich genutzt wurden und das auf Basis von Nutzer und Monat.

Erfolgt die Rechnungsstellung entweder monatlich oder transaktionsbezogen?

Ja! Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich!

5. Service-Orientierung

Kann der Kunde jederzeit das Nutzungsverhalten anhand von Auswertungen bzw. Statistiken bewerten?

Ja! Sämtliche Zugriffe Ihrer Mitarbeiter auf das CuReSoft System werden gespeichert und ausgewertet.

Sind für den Kunden die abgerechneten Leistungen anhand der Rechnung transparent und nachvollziehbar?

Ja! Die Leistungen werden detailliert auf der Rechnung aufgeführt.

Wird ein begleitender Kundenservice zu definierten Zeiten über bestimmte Kanäle, wie Telefon, E-Mail, Chat etc., angeboten?

Ja! Sie erreichen die CuReSoft Mitarbeiter entweder per Telefon, Email oder auch über den Live Support Chat.

Bietet die Lösung eine Self-Service-Unterstützung, wie Assistenten, Tutorials etc. für die Einführung und den laufenden Betrieb?

Ja! Kunden können sich über das CuReSoft-Wiki oder auch über unsere verschiedenen Video Tutorials informieren.

Besteht eine Regelung für einen möglichen Eskalationsfall, sodass der Kunde in vertretbarer Frist einen persönlichen Ansprechpartner erreicht?

Ja! Zum einen werden die CuReSoft Systeme 24/7/365 von verschiedensten Systemmonitoren überwacht. Jede Außergewöhnlichkeit wird dem CuReSoft Team gemeldet, sodass wir sofort reagieren können.

Zum anderen steht im Rechenzentrum ein 24 Std. Notfallteam bereit.

6. CLOUD ARCHITEKTUR

Basiert die Lösung auf Internet-Technologien und bietet die Lösung eine browserbasierte Oberfläche?

Ja! Alles was der Kunde für CuReSoft benötigt ist ein Browser.

Kann die Administration der Anwendung durch das Nutzer-Unternehmen erfolgen?

Ja! CuReSoft kann vollständig vom Kunden administriert werden.

Ist gewährleistet, dass alle Kunden zu jeder Zeit mit dem gleichen Software-Release arbeiten?

Ja! CuReSoft spielt ca. im monatlichen Rhythmus Updates sowie neue Funktion des CuReSoft Systems auf alle Server!

Erfolgt eine automatisierte Bereitstellung der Software und kann der Kunde die Einrichtung selber vornehmen?

Ja! CuReSoft kann über einen Einrichtungs-Wizard vollständig selbst konfiguriert werden.

Ermöglicht die Lösungsarchitektur eine beliebige Skalierung, also die für die Zielgruppe unlimitierte Nutzung der Anwendung?

Ja! Egal ob Sie 5 oder 5000 Lizenzen benötigen. Die CuReSoft Server sind beliebig skalierbar.

Haben Sie weitere Fragen?

Ja? Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf, einer unserer Experten berät Sie gern.

Entweder unter [email protected] oder auch direkt per Telefon unter 089 72 10 10 73 276